Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini düzene koymak isteyen herhangi bir işletme için temel bir araçtır. Bir CRM sistemi, müşteri verilerinizi yönetmenize, müşterilerinizle olan etkileşimleri izlemenize yardımcı olabilir.... devamını oku
Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşteri ilişkilerini yönetmek, herhangi bir hizmet şirketinin başarısı için esastır. Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, hizmet şirketlerinin operasyonlarını düzene koymalarına, müşterilerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.... devamını oku
İşletmeniz için doğru CRM'i seçmek göz korkutucu bir görev olabilir. Mevcut bu kadar çok seçenekle, hangisinin özel ihtiyaçlarınızı karşılayacağını belirlemek zor olabilir. Anahtar, araştırmanızı yapmak ve yaparken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurmaktır.... devamını oku
Ücretsiz CRM yazılımı, yeni başlayan ve müşteri ilişkileri yönetimi araçları için sınırlı bir bütçeye sahip olan işletmeler için harika bir seçenek olabilir. Ancak, ücretsiz CRM yazılımının özelliklerini ve sınırlamalarını dikkatli bir şekilde değerlendirmek önemlidir.... devamını oku
Bulut tabanlı veya yerel bir CRM sistemi arasında seçim yapmak, işletmeler için zorlu bir karar olabilir. Bir şirketin sunucularına yerel bir CRM sistemi kurulurken, bulut tabanlı bir sistem üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından barındırılır ve internet üzerinden erişilir. İkisi birden... devamını oku
Müşteri segmentasyonu, bir şirketin müşteri tabanını ortak özelliklere veya davranışlara dayalı olarak gruplara ayırma sürecidir. Bu süreç, şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarını, pazarlama çabalarını uyarlamalarını ve daha iyi hizmet sunmalarını sağlar.... devamını oku
Çapraz satış ve ek satış, işletmelerin mevcut müşterilere satışlarını artırmak için kullanabilecekleri iki güçlü tekniktir. Çapraz satış, bir müşterinin satın alma işlemine tamamlayıcı ürün veya hizmetler sunmayı içerirken, ek satış,... devamını oku
Günümüzün dijital çağında, işletmeler sürekli olarak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerini düzene sokmanın yollarını arıyor. Bunu yapmanın bir yolu, açılış sayfalarının kullanılmasıdır. Açılış sayfası, özel olarak tasarlanmış bir web sayfasıdır.... devamını oku
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, müşteri etkileşimlerini yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve satışları artırmak için gereklidir. Üç ana CRM sistemi türü vardır: operasyonel, analitik ve işbirlikçi. Bunda... devamını oku
Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, müşteri etkileşimlerini takip etmek zor olabilir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımının devreye girdiği yer burasıdır. CRM sistemi, kuruluşların etkileşimleri yönetmesine yardımcı olan bir teknoloji çözümüdür.... devamını oku
ERP, CRM, DMS ve MRP, iş operasyonlarında kullanılan tüm yazılım çözümleridir. Kulağa benzer gelseler de, farklı amaçlara hizmet etmek ve müşteri deneyiminin, müşteri deneyiminin ve tüketici deneyiminin farklı yönlerini geliştirmek için tasarlanmışlardır.... devamını oku
ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), kuruluşların operasyonlarının farklı yönlerini yönetmesine yardımcı olan iki temel iş yazılım sistemidir. Her iki sistem de iş dünyasında kritik bir rol oynarken... devamını oku
