Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, rekabet avantajı elde etmenin yollarından biridir. Alıcıların memnuniyeti ve sadakatleri üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir, böylece sektördeki rakipleri sollamak ve ölçülebilir finansal faydalar elde etmek anlamına gelir. Dokümantasyon, idari ve muhasebe konularının ve ürün teklifinin verimli yönetimini sağlayan operasyonel yeterliliklerle birleştiğinde, şirketin pazar başarısı elde etme potansiyelini artırır.
Daha yüksek karlar, daha büyük pazar payı, satışların yoğunlaştırılması, daha iyi imaj - bu hedeflere ulaşmada ticari süreçleri, müşteri ilişkilerini ve finansal işlemleri yönetmek için bir araç - CRM sistemi yardımcı olabilir. Makalemizi okuyun ve bu geliştirici yazılımın işletmenizi yönetmeyi nasıl kolaylaştırabileceğini öğrenin!
Geliştiriciler için CRM – müşteri memnuniyetine odaklanın
Geliştiriciler için CRM programının ana görevi, müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek ve çalışanların aşağıdakilere erişimini kolaylaştırmaktır:
*kapsamlı bir teklifle merkezileştirilmiş veri,
*arşiv ve cari işlemler, sözleşmeler ve mutabakatlar,
*promosyonlar ve diğer pazarlama kampanyaları,
*potansiyel alıcılarla yazışmalar – mülkün konumu, büyüklüğü, durumu, kabul edilebilir fiyat aralığı, geliştirme türü, bitirme standardı vb. ile ilgili soru ve tercihlerinin bir kaydı ile birlikte,
*rakiplerin eylemleri hakkında bilgi – diğer geliştiriciler,
*tanıtım projelerinin etkinliğine ilişkin tarihsel veriler,
*kişi listeleri,
*fotoğraflar, multimedya dosyaları, dijital görselleştirmeler, kataloglar ve klasörler, haritalar, arazi projeksiyonları, imar planları şeklindeki reklam malzemeleri,
*Siparişin durumu ve aşaması.
Bu içeriği CRM sisteminde tek bir yerde toplamak ve mantıksal sıralama anahtarlarına göre düzenlemek, her geliştiricinin şunları yapmasına olanak tanır:
*Sözleşme oluşturmak,
*hizmetin önemli ölçüde iyileştirilmesi – satış sonrası da dahil olmak üzere, şirket hakkında olumlu bir imaj yaratan ve müşterilerin onları tavsiye etme eğilimini artıran faaliyetler de dahil olmak üzere – ara sıra selamlama, hizmetleri kullandığınız için teşekkür etme vb.
*teklifin gelecekteki alıcıların beklentilerine göre hassas şekilde ayarlanması,
*ürün tekliflerinin daha gelişmiş ve görsel açıdan çekici sunumu, otomatik cevap formülleri dahil elektronik yazışmaların yönetimi,
* Şikâyetlerin etkili bir şekilde ele alınması.
Geliştirici analiz aracı
Filtreler ve kategoriler aracılığıyla yararlı bir arama işlevine sahip bu tür organize veriler ve materyaller, hatalara, eksikliklere, eksik ve güncel olmayan bilgilere karşı da koruma sağlar. Sahtekârlık belirtileri, geliştiricinin güvenilirliğini ve profesyonel imajını baltalar ve müşterilerin cesaretini kırar.
BT CRM sistemi ayrıca, faaliyetlerin etkinliğinin doğrulanmasına ve yönetimin daha sonraki stratejik ve taktiksel kararlarına temel oluşturan istatistiksel verilerin görsel sunumuna olanak tanıyan raporlar, özetler ve analizler oluşturmak için bir modül ile donatılmıştır. Bir diğer pratik seçenek ise, randevuları, görevleri ve toplantıları, açıkça tasarlanmış bir takvimde, bir çalışana, projeye veya yükleniciye atama formülü ile planlayıcıdır.
Daha kolay faturalandırma
Finansal işlemler, her işletmenin işleyişinin önemli bir alanıdır. Geliştiriciler için rafine edilmiş bir CRM, e-posta modülüyle entegrasyon sayesinde ödemelerin, giderlerin ve makbuzların bakiyelerini kaydeder, belgelerin ve faturaların varsayılan ödeme şekilleriyle düzenlenmesine ve anında gönderilmesine olanak tanır. Belge akışını ve işlem geçmişine ve satın alma durumuna - inşaat malzemeleri, yarı mamul ürünler, personel veya özel dış hizmetler için araçlar ve iş kıyafetleri - mevcut erişimi sağlar. Bu işlevler ayrıca kapsamlı bir şekilde entegre edilmiştir ve geliştiricinin muhasebe ve ambar sistemleriyle uyumludur.
Pahalı donanım olmadan daha iyisi için kapsamlı bir değişiklik
Tasarım parametreleri de CRM sisteminin bir avantajıdır. Tüm veriler, geliştiricinin bilgisayarlarının sunucularını veya hafızasını aşırı yüklemeyen bulutta saklanır. İşlevsel paketlerin kullanımı tamamen uzaktan, bir web tarayıcısı düzeyinde - bir dizüstü bilgisayar veya mobil cihaz aracılığıyla gerçekleşir. Bu nedenle uygulama, ekipmana yapılan yoğun maliyetli yatırımlarla ilişkili değildir. Erişim dünyanın her yerinden 7/24 mevcuttur.
Özet
Modern, kullanımı kolay bir BT yönetim aracına yapılan yatırım, her geliştiricinin zamandan tasarruf etmesini ve satış ve satın alma departmanlarının çalışmalarını iyileştirmesini sağlayacaktır. Şirketimiz ölçülebilir değere sahip bir çözüm sunabilmektedir. Bizimle iletişime geçmekten ve ürünümüzün 14 günlük ücretsiz sürümünü denemekten çekinmeyin.
Sizi takip etmeye davet ediyoruz Facebook haberler için sayfa ve diğer girişleri okuyun Blog.
