İnternet telefonuyla CRM entegrasyonu

Yayınlanma: 04.08.21CRM

Aramalarla ilgili maliyetleri, kalitelerini kaybetmeden azaltıp azaltamayacağınızı hiç merak ettiniz mi? İnternet telefonunu kullanın. Aşağıda, bu tür bir hizmetin nasıl kullanılacağına ilişkin bazı örnekler bulacaksınız.

Firmao yazılımı internet telefonu ile entegre edilebilir.
Bizim ortaklarımız:
iFon
Süper VoIP

İnternet telefonu neden iyi bir fikirdir?

İnternet telefon hizmetlerini kullanmak, iş için harika bir çözümdür. İşletmenizde bu tür iyileştirmeleri hayata geçirerek arama ücretlerinde önemli bir azalma görebilirsiniz. Aramalar kalitesinden ödün vermez, faturalandırmaya erişiminiz olur ve hem müşteriler hem de iş ortakları ile görüşme maliyetleri düşüktür.
İstasyonlar arası dahili görüşme ücretsizdir. Ayrıca, siz ve çalışanlarınızın iş yerinizden ayrılmadan veya doğrudan iletişim kurmadan önemli konuları düzenli olarak tartışabileceğiniz bir konferans görüşmesi oluşturma seçeneğiniz de vardır.

Nasıl çalışıyor?

Bu tür entegrasyonun ilkesi çok basittir. Firmao yazılımı ile telefon konfigüre edildikten ve telefon santrali kurulduktan sonra tek yapmanız gereken iletişim numarasını CRM sistemine girmektir. Bir numaraya tıkladığınızda, İnternet Telefonu bir arama başlatır. Görüşmenin tarih, saat ve saati ile bağlantıların listesi, bağlantılar sekmesindeki Yüklenici Panelinde kaydedilecektir. Ayrıca, talebiniz üzerine aramalar kaydedilebilir. Direkt olarak Firmao sisteminden dinleyebilirsiniz. Gerekirse kayıtlı bağlantıyı MP3 dosyası olarak indirebilir ve cihazdan dinleyebilirsiniz.

Hepsi bu?

Zamandan ve paradan tasarruf etmenin bariz avantajlarına ek olarak, ek bir kolaylık da aramaları yeniden yönlendirme yeteneğidir. Bir müşteri veya iş arkadaşınız arama almazsa, aramayı cep telefonu numaranıza yönlendirmek için telefonu yapılandırabilirsiniz. Müşterinin sizi arayabilmesi için özel numaranızı bilmesine gerek yoktur.
Çağrı aktarma işlevi, arayan numarayı karıştırdığında ve numarayı tekrar çevirmeye gerek olmadığında da kullanışlıdır. Muhatapınız belirli bir kişiyi veya örneğin teknik desteği aramak isterse, aramayı ilgili departmana aktarabilirsiniz.

Aramayı kaçırdım, şimdi ne olacak?

Firmao sistemi size cevapsız bir çağrı hakkında bilgi verecektir. Ayrıca numara sistemde mevcut ise çağrı tarih ve saat ile birlikte müşteri paneline kaydedilir. Bir müşteri sizinle iletişime geçmeye çalıştıysa bunu çok kolay bir şekilde öğrenebilirsiniz. Tek yapmanız gereken CRM Firmao sisteminde numara veya yüklenici bulmak ve yüklenici panelindeki bağlantılar sekmesinde gerekli tüm verileri bulacaksınız.

Sizi takip etmeye davet ediyoruz Facebook haberler için sayfa ve diğer girişleri okuyun Blog.

Author Avatar Rafał Namieciński

Baş yönetici. Firmao'nun gelişiminin yönünü belirler. Onun liderliğinde Firmao CRM, Polonya'nın önde gelen CRM sistemlerinden biri haline geldi. Blogda en son CRM sektörü trendleri hakkındaki düşüncelerini paylaşıyor, CRM sistemlerinin uygulanması ve kullanılmasıyla ilgili ipuçları sunuyor.

Bu makaleyi paylaşmayı unutmayın!
FacebookTwitterMessengerLinkedIn

İlgili Makaleler

Firmao ile işinizi başarıyla yürütün