Bir CRM sistemi kurmaktan bahsederken “kurulum” ve “uygulama” terimleri genellikle birbirinin yerine kullanılır. Ancak, ikisi arasında önemli bir fark vardır.
Kurulum, CRM sistemi yazılım ve donanım bileşenlerinin sunuculara veya bilgisayarlara kurulmasına yönelik teknik süreci ifade eder. Bu süreç, sistemin düzgün bir şekilde yapılandırıldığından ve sistemin doğru çalışması için gerekli teknik gereksinimleri karşıladığından emin olmayı içerir. Kurulum süreci tipik olarak BT departmanını veya bir teknik danışmanı içerir.
Öte yandan uygulama, işletmenin özel ihtiyaçlarını karşılamak için CRM sistemini devreye alma ve özelleştirme sürecinin tamamını ifade eden daha geniş bir terimdir. Uygulama, iş gereksinimlerini tanımlama, sistemi yapılandırma, diğer sistemlerle entegre etme, veri taşıma, kullanıcı eğitimi ve test etme gibi çeşitli aşamaları içerir.
Uygulama süreci tipik olarak iş kullanıcıları, CRM satıcısı veya danışmanı ve BT departmanı arasındaki işbirliğini içerir. Uygulama sürecinin amacı, CRM sisteminin iş ihtiyaçlarını karşılayacak ve müşteri katılımını, satışları ve genel iş performansını iyileştirme potansiyelini en üst düzeye çıkaracak şekilde kurulmasını sağlamaktır.
Özetle, kurulum, CRM sistemini kurmanın teknik sürecini ifade ederken, uygulama, belirli iş ihtiyaçlarını karşılamak için sistemi özelleştirmeyi amaçlayan daha geniş bir faaliyet yelpazesini içerir. Her iki süreç de CRM sisteminin başarısı için kritik öneme sahiptir ve sorunsuz ve etkili bir kurulum ve uygulama sağlamak için saygın bir satıcı veya danışmanla çalışmak çok önemlidir.
Bizi takip edin Facebook ve bizim kontrol edin CRM sistem.
