Satış departmanının yönetimiyle ilgilenen her yönetici, potansiyel bir müşteriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmanın ne kadar önemli olduğunu bilir. Günümüzde, çoğu zaman, bir müşterinin markamızla ilk teması web sitemize giriştir. Ne yazık ki, şirketin web sitesine yapılan 90%'den fazla ziyaret, bir satışla veya hatta potansiyel bir müşteriden bir temasla sonuçlanmıyor.
Satışla sonuçlanmayan her müşterinin siteye girişi maddi kayıpları da beraberinde getirir. Bu nedenle her şirketin müşterileriyle etkin iletişim kanallarına sahip olması önemlidir. Potansiyel bir müşteriden gelen iletişime hızlı yanıt, satış sürecinin başında her zaman ölçülebilir bir etki yaratır. Böyle bir eylemde, Livechat ve CRM kombinasyonu en iyi sonucu verir.
Livechat – acil sorunlara hızlı bir çözüm
Çağrı merkezlerinin en sık kullandığı iletişim kanalları elbette ki telefon ve e-postadır. Bununla birlikte, basitlikleri sayesinde web sitelerimizi ziyaret eden müşterilerle hızlı ve verimli bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanıyan Livechatts'ın artan popülaritesine dikkat etmeye değer.
Hızlı iletişim canlı sohbetinin varlığının, potansiyel müşteriler adına bağımsız iletişim sayısını 15%'nin üzerinde artırdığı doğrulandı. Bu trendi web sitemizde paylaştık. uygulanmasından bu yana muhataplarımız arasında bitmez tükenmez bir popülariteye sahip olan tamamen tescilli canlı sohbet. Müşterilerimize sunduğumuz CRM sistemimizle birleşimi sayesinde benzersiz ve türünün tek örneğidir. Kullanımının basitliği ve çalışma hızı işimizi kolaylaştırıyor ve müşteriye sorulan soruya güvenilir ve hızlı bir cevap veriyor.
Canlı sohbet ve CRM sistemi
Tam ve API lisansına sahip Firmao CRM sisteminin tüm abonelerine, müşteriyle iletişim kurmak için en etkili araçlardan biri olan Livechat sağlanır. Firmao'nun CRM'si ile potansiyel müşteri adaylarıyla daha fazla iletişim kurun ve hizmetlerinizi satarak kazancınızı katlayın! Profesyonelce hazırlanmış bir canlı sohbet müşteri hizmetini web sitenize de dahil edin! Tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek, gerisini biz halledeceğiz. Sohbet, web sitenize bir kod satırı eklenerek etkinleştirilir.
Ama hepsi bu değil. Firmao CRM sisteminde hesapları ve lisansları olan şirketinizin çalışanları da canlı sohbetten yararlanabilir. Artık hem müşterilerle hem de iş arkadaşlarınızla iletişim halinde olmak ve sohbet etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı! Hepsi bir Firmao sisteminde. Artık hiçbir şey dikkatinizi dağıtamaz. Artık CRM sistemi ile müşteri iletişimci, çalışan iletişimci, e-posta istemcisi ve telefon santrali arasında geçiş yapmanız gerekmeyecek. Firmao, küçük ve orta ölçekli işletmeler için benzersiz, profesyonel bir iletişim merkezi çözümü haline geldi.
E-posta istemcisi, VoIP telefonu, müşterilerle canlı sohbet, çalışan iletişimcisi – tüm bunlar ve daha fazlası Firmao CRM sisteminde bulunabilir.
Sizi takip etmeye davet ediyoruz Facebook haberler için sayfa ve diğer girişleri okuyun Blog.
