Açık CRM sistemleri, kullanıcılara verileri üzerinde daha fazla esneklik ve kontrol sağlamak için tasarlanmış bir tür müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Tek bir satıcı tarafından sahip olunan ve kontrol edilen tescilli CRM sistemlerinin aksine, açık CRM sistemleri bir kullanıcı ve geliştirici topluluğu tarafından geliştirilir ve sürdürülür.
Açık CRM sistemlerinin en büyük avantajlarından biri, farklı organizasyonların kendine özgü ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilmesidir. Yazılım açık kaynak olduğundan ve ücretsiz olarak mevcut olduğundan, işletmeler kendi özel gereksinimlerine uyacak şekilde kodu değiştirebilirler. Bu, şirketlerin değişiklikleri yapmak için tek bir satıcıya güvenmek zorunda kalmadan CRM sistemlerine yeni özellikler, entegrasyonlar ve iş akışları ekleyebilecekleri anlamına gelir.
Açık CRM sistemlerinin bir başka avantajı da genellikle tescilli çözümlerden daha uygun fiyatlı olmalarıdır. İşletmelerin yazılımı kullanmak için bir lisans veya abonelik ödemesi gerekmediğinden, CRM harcamalarından tasarruf edebilirler. Ek olarak, açık CRM sistemleri genellikle tescilli çözümlerden daha ölçeklenebilirdir ve bu da onları hızla büyüyen işletmeler için daha iyi bir seçenek haline getirir.
Bununla birlikte, açık CRM sistemleriyle ilgili bazı zorluklar da vardır. En büyük zorluklardan biri, kurmak ve sürdürmek için tescilli çözümlerden daha fazla teknik uzmanlık gerektirmesidir. Bu, şirket içi bir BT ekibine sahip olmayabilecek küçük işletmeler için önemli bir giriş engeli olabilir. Ek olarak, açık CRM sistemleri her zaman özel çözümlerle aynı düzeyde destek ve kaynaklara sahip olmayabilir, bu da sorunları çözmeyi veya sorun gidermeyi zorlaştırabilir.
Bu zorluklara rağmen, açık CRM sistemlerinin popülaritesi her büyüklükteki işletme arasında artmaya devam ediyor. Yazılımı belirli iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirme yeteneğinin yanı sıra maliyet tasarrufu ve ölçeklenebilirlik avantajları, onları birçok şirket için çekici bir seçenek haline getiriyor. Daha fazla işletme açık CRM sistemlerine yöneldikçe, bu alanda daha da gelişmiş ve güçlü CRM çözümlerine yol açan sürekli yenilik ve gelişme görmemiz muhtemeldir.
göz atın CRM pazarlamanızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
