İşiniz büyüdükçe, CRM sisteminizin artık tüm müşteri verilerinizi ve etkileşimlerinizi yönetmek için yeterli olmadığını görebilirsiniz. Bu, işletmenizin genişlediği ve talebi karşılamak için daha sağlam araçlara ihtiyaç duyduğunuz anlamına geleceği için iyi bir sorun olabilir. Ancak, bundan sonra ne yapılacağını bilmek de zor olabilir.
Mevcut CRM sisteminiz artık ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa göz önünde bulundurmanız gereken bazı seçenekler şunlardır:
- Mevcut sisteminizi yükseltin: Birçok CRM sistemi, farklı hizmet katmanları veya seviyeleri sunar, bu nedenle mevcut sisteminizin daha gelişmiş bir sürümüne yükseltmek mümkün olabilir. Bu, tamamen yeni bir platforma geçmek zorunda kalmadan daha fazla işlevsellik elde etmenin uygun maliyetli bir yolu olabilir.
- Eklenti entegrasyonları: Birçok CRM sistemi, pazarlama otomasyon platformları veya proje yönetimi yazılımı gibi diğer yazılım araçlarıyla entegrasyonlar sunar. Bu entegrasyonları eklemek, mevcut CRM sisteminizin işlevselliğini artırmanıza yardımcı olabilir.
- özelleştirme: CRM sisteminize bağlı olarak, özel ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Bu, özel alanlar oluşturmayı, belirli süreçleri otomatikleştirmeyi veya yeni raporlar ve panolar oluşturmayı içerebilir.
- Yeni bir CRM sistemine geçin: Mevcut CRM sisteminiz artık ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, tamamen yeni bir platforma geçmenin zamanı gelmiş olabilir. Bu göz korkutucu bir görev olabilir ama aynı zamanda ihtiyaçlarınıza daha iyi uyan ve daha gelişmiş özellikler sunan bir sistem bulma fırsatı da olabilir.
Yeni CRM sistemlerini değerlendirirken kullanım kolaylığı, ölçeklenebilirlik, entegrasyon yetenekleri ve maliyet gibi faktörleri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Yeni sistemin herkesin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için kuruluşunuz genelindeki paydaşları seçim sürecine dahil etmek de iyi bir fikirdir.
Özetle, mevcut CRM sisteminiz artık yeterli gelmiyorsa, dikkate alınması gereken birkaç seçenek vardır. Mevcut sisteminizi yükseltmeyi, eklenti entegrasyonlarını, mevcut platformunuzu özelleştirmeyi veya tamamen yeni bir sisteme geçmeyi seçin, seçeneklerinizi değerlendirmeniz ve işletmenizin büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı olacak bir çözüm seçmeniz önemlidir.
göz atın CRM pazarlamanızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
