Eisenhower Matrisi, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) de dahil olmak üzere birçok iş alanına uygulanabilen bir verimlilik aracıdır. Matris, satış uzmanlarının ve ekiplerin müşteri etkileşimleri ve takip faaliyetleriyle ilgili görevlere öncelik vermesine yardımcı olabilir.
Eisenhower Matrisini CRM'de şu şekilde uygulayabilirsiniz:
- Acil ve Önemli: Bu kadrandaki görevler, acil müşteri sorularına yanıt vermeyi, önemli satış fırsatlarını takip etmeyi ve acil ilgilenilmesi gereken müşteri sorunlarını ele almayı içerir.
- Önemli ama Acil Değil: Bu kadrandaki görevler, kilit müşterilerle takip görüşmeleri veya toplantılar planlamayı, potansiyel yeni pazarları veya ürünleri araştırmayı ve müşteri sadakati oluşturmak için pazarlama stratejileri geliştirmeyi içerir.
- Acil Ama Önemli Değil: Bu kadrandaki görevler, düşük öncelikli müşteri isteklerine veya sorgularına yanıt vermeyi, kritik olmayan toplantılara veya etkinliklere katılmayı veya başkalarına devredilebilecek idari görevleri tamamlamayı içerebilir.
- Acil ve Önemli Değil: Bu kadrandaki görevler, çalışma saatlerinde sosyal medyada gezinmeyi veya işle ilgili olmayan makaleleri okumayı veya CRM hedeflerini desteklemeyen katma değeri olmayan faaliyetlerde bulunmayı içerebilir.
Satış profesyonelleri ve ekipleri, CRM'de Eisenhower Matrisini uygulayarak, müşteri bağlılığını ve satış başarısını artıran en önemli ve acil görevlerde zamanlarını ve çabalarını önceliklendirebilirler. Bu, üretkenliği ve verimliliği artırmanın yanı sıra müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırmaya yardımcı olabilir.
göz atın CRM Şirketinizdeki yönetiminizi geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
