Pazarlama otomasyonu, son yıllarda satış süreçlerini iyileştirmek için oldukça popüler bir yöntem olmuştur. Pazarlama otomasyonu tam olarak nedir ve iş dünyasında nasıl kullanılır? Aşağıda sorularınızın cevaplarını bulacaksınız.
Yıldan yıla, standart pazarlama yöntemlerini kullanarak müşteri ilgisini çekmek giderek daha zor hale geliyor. Rekabet sürekli artıyor, bu nedenle reklamın etkinliğini artırmak ve böylece yeni müşteriler kazanmak için daha yeni yollar kullanmak gerekiyor. Pazarlama otomasyonu, sürekli değişikliklere uyum sağlamanıza kesinlikle yardımcı olacaktır.
Pazarlama otomasyonu – nedir bu?
Pazarlama otomasyonu - satış süreçlerini iyileştirmek için oluşturulmuş gerekli, özel yazılım ve araçları kullanarak pazarlama faaliyetlerini yürütmektir.
Otomasyonun görevi, yürütülen kampanyaların etkinliğini artırmaktır. Uygun araçlar sayesinde sistem, potansiyel müşterilerle ilgili verileri otomatik olarak toplar ve işler. Bu şekilde, bu tür verilerin zaman alan manuel olarak toplanması ve analizi ortadan kalkar. Müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve karşılamak için bir kampanya oluştururken nelere dikkat etmemiz gerektiği ve süreçlerin derinlemesine analizi hakkında hazır bilgiler alıyoruz.
Analizin ardından yazılım, potansiyel müşterileri otomatik olarak tanımlar ve gruplandırır.
Bir sonraki aşamada, müşterilere kişiselleştirilmiş bir pazarlama mesajı gönderir. Bu şekilde, müşterilerimizi rahatsız eden spam göndermekten kaçınıyoruz. Sistem, örneğin web sitesi hareketlerini izleyerek ve analiz ederek müşterinin web sitemizde neyle ilgilendiğini analiz edecektir. Program bir teklif ve bir reklam hazırlayacak ve ilgi çekici içeriği müşteriye e-posta ile otomatik olarak gönderecektir.
Bu tür bir pazarlama makinesinin kusursuz ve 100% çalışması için CRM yazılımı, mailing gönderimi ve ERP ile entegre olması gerekecektir.
Pratikte nasıl çalışır?
Bir siteden herhangi bir alışveriş yapmadan çıkmak istediğinizde, siteden gerçekten ayrılmak isteyip istemediğinizin sorulduğunu mutlaka fark etmişsinizdir. Veya bir çevrimiçi mağazada ürünleri incelediğinizde, diğer müşterilerin görüntülediği ürünler için önerileriniz var mı? Otomatik pazarlamanın değeri budur. Sistem, diğer müşterilerin satın alımlarını analiz ederek, ürünle de ilgilenmeniz gerektiğini tahmin eder. Ürünlerle dolu bir sepet bıraktınız mı? Belki de ödemeyi unuttun? Sistem bunu da hesaba katar, bu nedenle bir bildirim görüntüler. Siteye gittiniz ve hiçbir şey ilginizi çekmedi mi? Verilerin pazarlama amaçlarıyla, örneğin belirli bir web sitesinde bir hesap oluştururken işlenmesine izin verdiyseniz, yazılım size otomatik olarak e-postanıza kişiselleştirilmiş bir teklif gönderecektir. Aynı zamanda basit ve parlak!
Faydaları nelerdir?
Maliyetleri düşürmenin ve çalışanlarınızı sıkıcı analizler yapmaktan kurtarmanın yanı sıra, elbette müşteri ile iletişim kurmaktan da bahsetmelisiniz. Olumlu bir teklif içeren otomatik ama kişiselleştirilmiş bir e-posta, kesinlikle müşterinin ilgisini çekecektir. Ayrıca profesyonel görünmesi firmanızın imajını olumlu yönde etkileyecektir.
Firmao, SALESmanago ile entegrasyon sunar.
SALESmanago – kişiselleştirilmiş pazarlama için otomatik araçlar kullanarak en yüksek satış sonuçlarını elde etmenizi sağlayan bir platformdur. Diğer şeylerin yanı sıra, web sitesine veya çevrimiçi mağazaya giren potansiyel müşterileri belirlemeye yönelik araçlar sunar ve davranışlarını izler. Önde gelen e-ticaret platformları ile Facebook ve Twitter, SMS ve CRM operatörleri ile entegre çalışabilmektedir. Çevrimiçi pazarlama faaliyetleri için oldukça zengin bir araçtır.
Sizi takip etmeye davet ediyoruz Facebook haberler için sayfa ve diğer girişleri okuyun Blog.
