Müşteri adayının kalitesini belirlemek, başarılı bir pazarlama stratejisinin kritik bir parçasıdır. Pazarlama nitelikli müşteri adayları (MQL'ler) ve satış nitelikli müşteri adayları (SQL'ler), işletmelerin potansiyel bir müşterinin kalitesini belirlemek için kullandıkları iki farklı müşteri adayı türüdür. Hem MQL'ler hem de SQL'ler değerli olabilse de, ikisi arasında bazı temel farklılıklar vardır.
MQL'ler, bir ürün veya hizmete belirli bir düzeyde ilgi göstermiş ancak henüz satın almaya hazır olmayan müşteri adaylarıdır. Web sitesinde bir form doldurmak veya teknik inceleme indirmek gibi bir şekilde işletmeyle etkileşim kurdular, ancak aktif olarak satın alma peşinde olmayabilirler. MQL'ler genellikle daha fazla gelişme için pazarlamadan satış ekiplerine aktarılır.
Öte yandan SQL'ler, satış ekibi tarafından incelenen ve satın alma olasılığı daha yüksek olduğu düşünülen müşteri adaylarıdır. Bir satış görüşmesine katılmak veya bir ürün demosu talep etmek gibi daha titiz bir kalifikasyon sürecinden geçtiler. SQL'ler genellikle daha fazla geliştirme için satıştan pazarlama ekiplerine aktarılır.
Peki, bir müşteri adayının kalitesini belirlemenin en kolay yolu nedir? Yaklaşımlardan biri, müşteri adaylarına özelliklerine ve davranışlarına göre puan verme süreci olan müşteri adayı puanlamayı kullanmaktır. Müşteri adayı puanlamasını kullanarak işletmeler, hangi müşteri adaylarının dönüşüm sağlama olasılığının en yüksek olduğunu kolayca belirleyebilir ve satış ve pazarlama çabalarını buna göre önceliklendirebilir.
Potansiyel müşteri puanlaması, iş unvanı, şirket büyüklüğü, web sitesi etkinliği, e-posta etkileşimi ve sosyal medya etkileşimleri gibi kriterlere dayalı olarak müşteri adaylarına puan atamayı içerir. Bir müşteri adayı ne kadar çok puana sahipse, yüksek kaliteli bir müşteri adayı olma olasılığı o kadar yüksektir.
İşletmeler, müşteri adayının kalitesini belirlemek için müşteri adayı puanlaması ve MQL/SQL kalifikasyonunun bir kombinasyonunu kullanabilir. İşletmeler, potansiyel müşterilere özelliklerine ve davranışlarına göre puan atamak için müşteri adayı puanlamasını kullanarak, hangi müşteri adaylarının dönüşüm sağlama olasılığının en yüksek olduğunu belirleyebilir. Daha sonra bu müşteri adaylarını SQL'lerde daha fazla geliştirme ve kalifikasyon için satış ekibine iletmek üzere MQL'leri kullanabilirler.
Sonuç olarak, herhangi bir başarılı pazarlama stratejisi için olası satışın kalitesini belirlemek çok önemlidir. MQL'ler ve SQL'ler değerli olabilecek iki farklı potansiyel müşteri türü olsa da, müşteri adaylarına özelliklerine ve davranışlarına göre puan atamak için müşteri adayı puanlamasını kullanmak, müşteri adayının kalitesini belirlemenin en kolay yoludur. Müşteri adayı puanlamasını MQL/SQL kalifikasyonu ile birleştirerek, işletmeler satış ve pazarlama çabalarına öncelik verebilir ve müşteri adaylarını müşteriye dönüştürme şanslarını artırabilir.
göz atın CRM pazarlamanızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
