İlişkilendirme modelleri, pazarlama analitiğinin kritik bir yönüdür ve işletmelerin hangi pazarlama kanallarının ve taktiklerinin müşteri kazanımını ve dönüşümünü yönlendirdiğini belirlemesine yardımcı olur. Bir ilişkilendirme modeli, temelde bir satış veya dönüşüm için kredinin pazarlama temas noktaları arasında nasıl tahsis edildiğini belirleyen bir kural veya kurallar dizisidir.
Her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri olan birkaç farklı türde ilişkilendirme modeli vardır. İşte en yaygın ilişkilendirme modellerinden birkaçı:
- İlk temasta ilişkilendirme: Bu model, bir satış veya dönüşüm için tüm krediyi müşterinin etkileşime girdiği ilk pazarlama temas noktasına atar.
- Son temas ilişkilendirmesi: Bu model, tüm krediyi müşterinin bir satın alma veya dönüşüm gerçekleştirmeden önce etkileşimde bulunduğu son temas noktasına atar.
- Doğrusal ilişkilendirme: Bu model, bir müşterinin yolculukları boyunca etkileşimde bulunduğu tüm temas noktalarına eşit puan verir.
- Zamana bağlı azalma özelliği: Bu model, dönüşüme zaman açısından daha yakın olan temas noktalarına daha fazla kredi atarken, daha önceki temas noktalarına verilen krediyi azaltır.
- Konuma dayalı ilişkilendirme: Bu model, en fazla krediyi ilk ve son temas noktalarına atar ve kalan kredi aradaki temas noktaları arasında eşit olarak bölünür.
Doğru ilişkilendirme modelini seçmek, iş hedeflerine ve müşteri yolculuğunun doğasına bağlıdır. Örneğin, bir B2B işletmesi, müşterilerinin karmaşık, çoklu temas noktalı yolculuklarını izlemek için doğrusal bir ilişkilendirme modelinin en iyi sonucu verdiğini görebilir. Bu arada, bir e-ticaret işletmesi, pazarlama kampanyalarını optimize etmek için en eyleme geçirilebilir içgörüleri son dokunuş ilişkilendirme modelinin sağladığını görebilir.
Potansiyel müşteri yönetimi özelliklerine sahip bir CRM sistemi kullanmak, müşteri etkileşimlerini temas noktalarında izlemeyi ve krediyi doğru bir şekilde ilişkilendirmeyi kolaylaştırabilir. İşletmeler, birden çok kanaldan ve temas noktasından gelen verileri analiz ederek müşterilerini ve maksimum etki için pazarlama stratejilerini nasıl optimize edeceklerini daha iyi anlayabilir.
Sonuç olarak, ilişkilendirme modelleri, pazarlama kampanyalarının etkisini anlamak ve müşteri edinmeyi ve dönüştürmeyi optimize etmek için güçlü bir araçtır. Müşteri adayı yönetimi özelliklerine sahip bir CRM sistemi kullanan işletmeler, müşteri etkileşimlerini doğru bir şekilde izleyebilir ve krediyi doğru temas noktalarına atfederek veriye dayalı kararlar almalarına ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmalarına olanak tanır.
göz atın CRM pazarlamanızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
