Ağızdan ağza pazarlama (WOMM), bir ürün veya hizmeti tanıtmak için memnun müşterilerin tavsiyelerine ve onaylarına dayanan bir pazarlama stratejisi türüdür. Ücretsiz veya kazanılmış bir reklam biçimidir ve marka bilinirliği ve satış yaratmada oldukça etkili olabilir.
WOMM, aşağıdakiler dahil birçok farklı biçimde olabilir:
- Yönlendirme pazarlaması: Memnun müşterileri, arkadaşlarınızı ve ailenizi işletmenize yönlendirmeye teşvik etmek.
- Referanslar: Memnun müşterilerden olumlu yorumlar ve referanslar paylaşmak.
- Etkileyici pazarlama: Ürününüzü veya hizmetinizi tanıtmak için sosyal medya etkileyicileri veya diğer yüksek profilli kişilerle ortaklık yapmak.
- Viral pazarlama: Komik bir video veya mem gibi paylaşılabilirliği yüksek ve viral olma olasılığı yüksek içerik oluşturmak.
WOMM'un bu kadar etkili olabilmesinin birkaç nedeni vardır:
- Güven: Tüketicilerin, geleneksel reklamlara güvenmektense arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güvenme olasılıkları daha yüksektir.
- Erişim: Memnun bir müşteriden gelen tek bir tavsiye, özellikle sosyal medya çağında birçok kişiye ulaşabilir.
- Maliyet: WOMM genellikle geleneksel reklamcılığa göre çok daha ucuzdur ve bazı durumlarda ücretsiz olabilir.
Başarılı bir WOMM stratejisi uygulamak için işletmelerin atabileceği birkaç önemli adım vardır:
- Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın: Memnun müşterilerin işletmenizi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir.
- İncelemeleri ve yönlendirmeleri teşvik edin: Müşterilerin yorum bırakmasını ve arkadaşlarınızı ve ailenizi işletmenize yönlendirmesini kolaylaştırın.
- Etkileyenleri belirleyin: Sosyal medyada büyük bir takipçisi olan ve ürününüzü veya hizmetinizi tanıtmaya istekli olabilecek kişileri belirleyin.
- Paylaşılabilir içerik oluşturun: Sosyal medyada ve diğer platformlarda paylaşılması muhtemel içerik oluşturun.
- Sonuçları izleyin ve izleyin: WOMM kampanyalarınızın sonuçlarını izleyin ve stratejinizi gerektiği gibi ayarlayın.
Çözüm
Sonuç olarak, WOMM, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmaları için etkili ve uygun maliyetli bir yol olabilir. İşletmeler, mükemmel müşteri hizmetleri sunarak, incelemeleri ve yönlendirmeleri teşvik ederek ve paylaşılabilir içerik oluşturarak, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve satışları artırmak için ağızdan ağza pazarlamanın gücünden yararlanabilir.
göz atın CRM pazarlamanızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
Bu makaleyi paylaşmayı unutmayın!
