Satış ve pazarlama hunileri, işletmelerin potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmesi için gerekli araçlardır. Her iki terim de sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da, farklı anlamlara ve amaçlara sahiptir.
Bir satış hunisi, bir müşterinin ilk farkındalıktan nihai karara kadar bir satın alma işlemi yapmak için yaptığı yolculuğu temsil eder. Satış hunisi tipik olarak dört aşamadan oluşur:
- Farkındalık: Müşteri, sosyal medya, reklamcılık veya ağızdan ağza iletişim gibi çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla ürününüzden veya hizmetinizden haberdar olur.
- İlgi: Müşteri, muhtemelen web sitenizi ziyaret ederek, bir haber bültenine kaydolarak veya bir web seminerine katılarak ürününüze veya hizmetinize ilgi gösterir.
- Karar: Müşteri, muhtemelen bir demo veya danışma talebinde bulunarak, ürününüzü veya hizmetinizi değerlendirir ve diğer seçeneklerle karşılaştırır.
- Eylem: Müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirir ve müşteri olur.
Satış hunisi genellikle satış ekipleri tarafından olası satışları izlemek ve yönetmek ve ayrıca satış sürecinde iyileştirilecek alanları belirlemek için kullanılır.
Öte yandan, bir pazarlama hunisi, bir müşterinin satış hunisine girmeden önce geçtiği süreci temsil eder. Pazarlama hunisi tipik olarak üç aşamadan oluşur:
- Dönüşüm hunisinin tepesi (TOFU): Müşteri, sosyal medya, SEO veya içerik pazarlaması gibi çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla markanızdan haberdar olur.
- Dönüşüm hunisinin ortası (MOFU): Müşteri, muhtemelen bir haber bültenine abone olarak, bir e-kitap indirerek veya bir web seminerine katılarak markanızla etkileşim kurar ve ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi gösterir.
- Dönüşüm hunisinin altı (BOFU): Müşteri satın almaya hazırdır ve satış hunisine girer.
Pazarlama hunisi genellikle pazarlama ekipleri tarafından hedeflenen ve kişiselleştirilmiş içeriği kullanarak müşteri adayları oluşturmak ve onları huninin farklı aşamalarında beslemek için kullanılır.
Peki, satış ve pazarlama hunileri arasındaki farklar nelerdir?
Ana fark, odaklanmalarında yatmaktadır: Satış hunisi potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeye odaklanırken, pazarlama hunisi potansiyel müşteri yaratmaya ve beslemeye odaklanır. Başka bir deyişle, satış hunisi potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmenin "nasıl" olduğu, pazarlama hunisi ise potansiyel müşteri yaratmanın ve beslemenin "neden" ve "ne" olduğudur.
Diğer bir fark, zaman çerçevesidir: satış hunisi tipik olarak ilk temastan nihai satın almaya kadar daha kısa bir zaman dilimini temsil ederken, pazarlama hunisi ilk farkındalıktan nihai satın almaya kadar daha uzun bir zaman dilimini temsil eder.
Sonuç olarak, hem satış hem de pazarlama hunileri, işletmelerin olası satışları müşterilere dönüştürmesi ve gelir elde etmesi için çok önemlidir. İşletmeler, ikisi arasındaki farkları anlayarak, satış ve pazarlama süreçlerini optimize ederek daha fazla olası müşteriyi sadık müşterilere çekmek, çekmek ve dönüştürmek için optimize edebilir.
göz atın CRM Satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
