B2B, işletmeden işletmeye anlamına gelir ve iki işletme arasında gerçekleşen işlemleri ifade eder. Başka bir deyişle, B2B, bir işletme ile bir tüketici arasında değil, işletmeler arasında ticari bir mal veya hizmet alışverişidir.
B2B işlemlerinde işletmeler, kişisel kullanımdan ziyade kendi operasyonlarında kullanmak üzere başka işletmelerden mal veya hizmet satın alırlar. Örneğin, bir üretici bir tedarikçiden hammadde satın alabilir veya bir yazılım şirketi bir teknoloji şirketinden barındırma hizmeti satın alabilir.
B2B işlemleri genellikle B2C işlemlerinden daha büyük sipariş boyutları ve daha uzun satış döngüleri içerir, çünkü karar alma süreci birden çok paydaşı içerebilir ve daha fazla müzakere gerektirebilir. Ek olarak, B2B işlemleri genellikle daha yüksek düzeyde teknik bilgi ve uzmanlık gerektiren daha karmaşık ürün veya hizmetleri içerir.
B2B'de başarılı olmak için işletmelerin müşterileriyle güçlü ilişkiler kurması ve yüksek kaliteli ürün veya hizmetler sunmaya odaklanması gerekir. Güven oluşturmak, mükemmel müşteri hizmeti sunmak ve rekabetçi fiyatlar sunmak, başarılı B2B ilişkileri kurmanın temel faktörleridir.
Sonuç olarak, B2B, iki işletme arasındaki mal veya hizmet alışverişini ifade eder. B2B işlemleri genellikle karmaşıktır ve daha büyük sipariş boyutları ve daha uzun satış döngüleri içerir. B2B'de başarılı olmak için işletmelerin güçlü ilişkiler kurmaya, mükemmel müşteri hizmeti sunmaya ve rekabetçi fiyatlar sunmaya odaklanması gerekir.
göz atın CRM Satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.
