Söylendiği gibi, "vakit nakittir" ve iş dünyasında beklemek, müşteriler için genellikle sinir bozucu ve maliyetli bir deneyim olabilir. Beklemede beklemek, bir e-postaya yanıt beklemek veya bir randevu beklemek olsun, işletmelerin birkaç şeyi vardır.... devamını oku
Günümüzün dijital çağında, işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmak için her zamankinden daha fazla yolu var. E-posta, sosyal medya ve sohbet botları gibi dijital kanalların avantajları olsa da, müşteriyle doğrudan temas hala önemli bir avantaj sağlıyor. Burada... devamını oku
Müşteri yolculuğu, bir müşterinin bir işletmeyle etkileşim kurarken içinden geçtiği süreçtir. Bir müşterinin markanın ilk farkındalığından satın alma sonrasına kadar bir işletmeyle yaşadığı tüm temas noktalarını ve deneyimleri kapsar.... devamını oku
Müşteri ilişkileri, herhangi bir işletmenin başarısı için kritik öneme sahiptir. Pozitif müşteri ilişkileri, artan müşteri sadakatine, tekrarlanan işlere ve olumlu ağızdan ağza reklamlara yol açabilir. Bu yazıda, nasıl geliştirilebileceğine dair bazı ipuçlarını tartışacağız.... devamını oku
