Marka modeli, markanızın kişiliğini tanımlamanıza ve tüm kanallarda tutarlı bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. Marka arketipi, bir markanın kişiliğinin özünü temsil eden evrensel bir sembol veya karakterdir. Marka arketipinizi anlayarak, hedef kitlenizde yankı uyandıran net bir marka mesajı geliştirebilirsiniz. Bu makalede, CRM, sosyal CRM ve mobil CRM'in marka modelinizi tanımlamanıza ve iletmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfedeceğiz.

1. Marka Arketipinizi Belirleyin: Marka arketipinizi tanımlamanın ilk adımı, hangi arketipin markanızı en iyi şekilde temsil ettiğini belirlemektir. Masum, Kaşif, Kahraman, Kanun Kaçağı, Sihirbaz, Sıradan Erkek/Kız, Aşık, Şakacı, Bakıcı, Yaratıcı, Bilge ve Hükümdar gibi 12 marka arketipi vardır. Her arketip, markanızın kişiliğini tanımlamanıza yardımcı olabilecek belirli bir dizi özellik, değer ve özelliğe sahiptir.
2. Müşteri Verilerini Analiz Etmek İçin CRM Kullanın: Kitlenizde hangi marka modelinin yankı uyandırdığını anlamak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını kullanabilirsiniz. Demografi, satın alma davranışı ve katılım oranları gibi müşteri verilerini analiz ederek marka modelinizi tanımlamanıza yardımcı olabilecek kalıpları belirleyebilirsiniz. Örneğin, hedef kitleniz macera arayanlardan ve doğa tutkunlarından oluşuyorsa, Kaşif modeli markanız için çok uygun olabilir.
3. Kitlenizle Etkileşim Kurmak için Sosyal CRM'yi Kullanın: Sosyal CRM, kitlenizle sosyal medyada etkileşim kurmanıza ve onların tercihleri ve davranışları hakkında değerli bilgiler toplamanıza olanak tanır. Sosyal medyadan bahsedenleri, yorumları ve doğrudan mesajları izleyerek, hangi marka arketipinin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını belirleyebilir ve mesajlarınızı buna göre ayarlayabilirsiniz. Sosyal CRM ayrıca hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanıza yardımcı olabilir.
4. Kişiselleştirilmiş Mesajlar İletmek İçin Mobil CRM'yi Kullanın: Mobil CRM, hedef kitlenize mobil cihazlarında kişiselleştirilmiş mesajlar iletmenize olanak tanır. Konum, göz atma davranışı ve satın alma geçmişi gibi müşteri verilerinden yararlanarak, hedef kitlenizde yankı uyandıran hedefli pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Örneğin, hedef kitleniz teknolojiden anlayan Y kuşağından oluşuyorsa, Yaratıcı arketip markanız için uygun olabilir ve bu kişiliği yansıtan mobil uyumlu içerik oluşturabilirsiniz.
5. Tutarlı Bir Marka Mesajı Oluşturun: Marka arketipinizi belirledikten sonra, tüm kanallarda tutarlı bir marka mesajı oluşturmak önemlidir. Buna web siteniz, sosyal medyanız, mobil uygulamanız, e-posta pazarlamanız ve reklam kampanyalarınız dahildir. Marka arketipinizi bir rehber olarak kullanarak, hedef kitlenizde yankı uyandıran net ve tutarlı bir mesaj oluşturabilirsiniz.

Sonuç olarak, marka arketipinizi tanımlamak, hedef kitlenizde yankı uyandıran güçlü bir marka kimliği yaratmada önemli bir adımdır. CRM, sosyal CRM ve mobil CRM kullanarak kitlenizin tercihleri ve davranışları hakkında değerli içgörüler toplayabilir, onlarla sosyal medyada etkileşim kurabilir, kişiselleştirilmiş mesajlar iletebilir ve tutarlı bir marka mesajı oluşturabilirsiniz. Bu stratejilere ve araçlara yatırım yaparak, sizi rakiplerinizden ayıran akılda kalıcı bir marka kişiliği yaratabilirsiniz.

göz atın CRM Şirketinizdeki yönetiminizi geliştirmenize yardımcı olacak bir sistem.
takip edin Facebook daha fazla bilgi için.

Bu makaleyi paylaşmayı unutmayın!